همانطور که مستحضرید الماس‌های مولتی‌گرید لامینا برای کار بر روی هرگونه جنس قطعه کار طراحی شده است. بدیهی است پارامترهای دستگاه برای هر جنس و شکل قطعه کار متفاوت است. کلیه این اطلاعات در کاتالوگ‌های مربوطه ارائه شده است؛ با وجود این، کارشناسان شرکت لامینا در تمامی مراحل کار از مرحله تست و یافتن بهترین شرایط برشی تا انتخاب نوع الماس، و حتی برنامه دستگاه در محل کارخانه حضور خواهند داشت.
بله! کارشناسان سوئیسی لامینا در ایران و در محل شرکت مشتری حضور خواهند داشت و این اتفاق بارها و تا زمان حصول اطمینان از رضایت کامل مشتری و شناسایی راه حل بهینه ادامه خواهد یافت. این خدمات پس از فروش در خصوص ابزارهای برشی، در ایران بی‌سابقه است.
در زیر مراحل انجام تست و خدمات پس از فروش را مرور میکنیم:
- حضور در کنار دستگاه و انجام تست و یافتن بهترین شکل هندسی، شعاع الماس، برنامه و پارامترهای دستگاه
- در صورت مشاهده مشکل در سایر فرایندها امکان ارائه مشاوره به روشهای زیر موجود است:
- تکمیل آنلاین فرم مشاوره در سایت (شامل شکل قطعه‌کار، شرایط و پارمترهای دستگاه، اعلام نوع، برند و گرید الماس مصرفی و...)
- تماس مستقیم تلفنی با مشاوران ایرانی و سوئیسی در ایران و سوئیس
- درخواست حضور مشاوران ایرانی و سوئیسی در محل شرکت (با توجه به اینکه کاشناسان سوئیسی به‌صورت ماهیانه به ایران سفر خواهند کرد، حداکثر زمان انتظار برای مشاوره حضوری ایشان، یک ماه خواهد بود)
- در صورت عدم رفع مشکل، اطلاعات کامل آزمون با کلیه کارشناسان لامنیا در دنیا (آمریکا، آلمان، فرانسه، ژاپن و...) به اشتراک گذاشته شده و نتیجه این مشاورات به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.
